14 PRINCIPIOS DE FAYOL PARA
LA ADMINISTRACIÓN EFICIENTE
El ingeniero y teórico de la administración fue el primero en
sistematizar el comportamiento gerencial, definiendo que la función
administrativa sólo tiene incidencia sobre el personal de la empresa. Sus más
grandes contribuciones al área las plasmó en el libro Administration industrielle et générale, publicado en
París en 1916.
Las investigaciones
de Henry Fayol en el área, se basaron en un enfoque
sintético, global y universal de la empresa, con una concepción anatómica y
estructural de la organización. Uno de sus resultados fue la creación de una serie
de 14 principios que toda empresa debería aplicar
para lograr altos índices de eficiencia, donde destacan la disciplina,
autoridad y correcta delimitación de funciones.
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado
debe recibir órdenes de un sólo superior. De esta forma, se evitan cruces de
indicaciones a modo de fuego cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el
cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendrá obediencia si no existe
la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la
capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva
responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar
un programa para cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de
procesos y plan determinado para ser logrado. Además, de contar con un
administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad
debe ser manejada por una sola persona. Aunque gerentes conservan la
responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de
supervisión de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL
INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben prevalecer los intereses de
la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el
beneficio sobre la mayoría.
6) DISCIPLINA: Cada miembro de
la organización debe respetar las reglas de la empresa, como también los
acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr
acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de sanciones.
7) DIVISIÓN DEL
TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es primordial para el
buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el trabajo que
cada colaborador debe desempañar. Además, se debe aprovechar la especialización
del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado
debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo material debe estar en el lugar
adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y
jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes
a jefes de sección, todos deben conocer a su superior directo y se debe
respetar la autoridad de cada nivel.
10)JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado
debe tener clara noción de su remuneración y debe ser asignada de acuerdo al
trabajo realizado. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos
los trabajadores.
11)EQUIDAD: Todo líder debe
contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento
adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12)ESTABILIDAD: Una alta tasa de
rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa.
Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, así los
empleados sentirán seguridad en su puesto.
13)INICIATIVA: Se debe permitir
la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando libertad a los
subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. Junto con
esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán errores.
14)ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en
equipo siempre es indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a
generar un mejor ambiente laboral.
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